Assistance aux agents, génération de courriers, analyse de délibérations. Une IA souveraine, indépendante des GAFAM.
Les collectivités territoriales et les administrations publiques font face à une double exigence : moderniser leurs services tout en garantissant la souveraineté numérique. L'utilisation de solutions d'IA américaines (ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini) pose des problèmes fondamentaux : les données des administrés transitent par des serveurs étrangers, les modèles sont entraînés sur des corpus non maîtrisables, et la dépendance vis-à-vis des GAFAM s'accentue.
Les agents publics, de leur côté, font face à un volume croissant de tâches administratives : réponses aux courriers des administrés, rédaction de délibérations, préparation de rapports, gestion documentaire. L'IA peut les soulager significativement, à condition que son déploiement respecte les principes du service public.
La protection des données citoyennes est un impératif absolu. Les informations traitées par une mairie, un département ou une administration d'État sont souvent sensibles : données d'état civil, informations sociales, données fiscales. Aucune de ces données ne doit quitter l'infrastructure publique.
L'un des cas d'usage les plus immédiats pour les collectivités est l'aide à la réponse aux courriers. Les agents reçoivent des centaines de courriers et courriels chaque semaine. Mon IA & Moi permet de configurer des assistants spécialisés par thématique : urbanisme, état civil, action sociale, voirie.
L'agent colle le courrier reçu dans l'interface, et l'IA propose un projet de réponse adapté, en s'appuyant sur la base de connaissances indexant les réponses-types, les règlements et les délibérations du conseil. L'agent valide, ajuste et envoie. Le temps de traitement passe de 30 minutes à 5 minutes par courrier.
Les collectivités produisent un volume important de délibérations, arrêtés et rapports. L'IA peut analyser ces documents pour en extraire les décisions clés, les obligations, les délais, les montants votés. Cette analyse facilite le travail des services juridiques et financiers.
Par exemple, un DGS (Directeur Général des Services) peut interroger l'IA sur l'ensemble des délibérations prises au cours des deux derniers mandats concernant un sujet précis. L'IA retrouve les documents pertinents dans la base indexée et en produit une synthèse structurée.
Les collectivités disposent de nombreuses procédures internes, souvent dispersées dans des fichiers partagés, des intranets ou des classeurs physiques. En indexant ces documents dans la base de connaissances RAG, l'IA devient un assistant de procédure accessible à tous les agents.
Un nouvel agent peut poser des questions sur les procédures d'accueil du public, les circuits de validation des bons de commande ou les règles d'urbanisme applicables, et obtenir des réponses précises et sourcées. Cela réduit la dépendance aux « sachants » et facilite l'intégration des nouveaux arrivants.
Grâce au dialogue IA structuré, les agents peuvent générer des notes de synthèse, des rapports d'activité ou des notes préparatoires pour les élus. Les contextes pré-configurés garantissent le respect du ton administratif et des formules d'usage.
Un responsable de service peut ainsi préparer un rapport d'activité annuel en alimentant l'IA avec les données chiffrées et les faits marquants : l'IA produit une première version structurée, que le responsable amende et valide.
Mon IA & Moi s'appuie sur des modèles de langage français et open source, notamment ceux de Mistral AI. Ces modèles sont déployables intégralement sur l'infrastructure de la collectivité, sans aucune dépendance vis-à-vis de fournisseurs américains.
Cette approche répond aux recommandations de l'ANSSI et de la DINUM concernant la souveraineté numérique des administrations. La collectivité garde le contrôle total sur ses données, ses modèles et ses usages.
De plus en plus de collectivités expérimentent l'IA pour améliorer l'efficacité de leurs services. Les retours montrent des gains de temps significatifs sur les tâches documentaires, une meilleure accessibilité des procédures internes et une satisfaction accrue des agents qui se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Découvrez comment déployer une IA souveraine au service de vos agents et de vos administrés.
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